-Oltre 150 fornitori leader di servizi di comunicazione in tutto il mondo si sono affidati a Plume per una connettività sicura e servizi personalizzati per la casa intelligente-
Palo Alto, California, 14 dicembre 2020/PRNewswire/- Plume®, azienda pioniera nei servizi personalizzati per la casa intelligente, ha annunciato oggi che il suo portfolio di servizi avanzati per la casa intelligente e di applicazioni per provider di servizi di comunicazione (CSP) ha raggiunto un record. Grazie alla crescita e all'adozione, il prodotto è ora disponibile per oltre 20 milioni di famiglie attive in tutto il mondo. Entro il 2020, Plume si è espansa rapidamente e sta attualmente aggiungendo circa 1 milione di nuove attivazioni domestiche a un ritmo accelerato ogni mese. Questo avviene in un momento in cui gli esperti del settore prevedono una rapida crescita del mercato dei servizi per la casa intelligente, grazie al movimento del "lavoro da casa" e all'infinita domanda dei consumatori di iperconnettività e personalizzazione.
Anirudh Bhaskaran, analista senior del settore presso Frost & Sullivan, ha dichiarato: “Prevediamo che il mercato della casa intelligente crescerà in modo esponenziale. Entro il 2025, il fatturato annuo dei dispositivi connessi e dei servizi correlati raggiungerà quasi 263 miliardi di dollari. Riteniamo che i fornitori di servizi siano i più capaci di sfruttare questa opportunità di mercato e di andare oltre la semplice fornitura di connettività, sviluppando prodotti accattivanti per la casa al fine di aumentare l'ARPU (ricavo medio per utente) e fidelizzare i clienti.”
Oggi, oltre 150 fornitori di servizi di comunicazione (CSP) si affidano alla piattaforma cloud Consumer Experience Management (CEM) di Plume per migliorare l'esperienza di casa intelligente degli abbonati, aumentare l'ARPU (ricavo medio per utente), ridurre le spese operative (OpEx) e diminuire il tasso di abbandono dei clienti. La rapida crescita di Plume è trainata da una divisione CSP indipendente e l'azienda ha acquisito oltre 100 nuovi clienti in Nord America, Europa e Giappone solo nel 2020.
Questa rapida crescita è in parte attribuibile alla creazione di una solida rete di partner di canale leader del settore, tra cui NCTC (con oltre 700 membri), fornitori di apparecchiature per clienti finali (CPE) e soluzioni di rete, tra cui ADTRAN, editori come Sagemcom, Servom e Technicolor, e Advanced Media Technology (AMT). Il modello di business di Plume consente in modo esclusivo ai partner OEM di concedere in licenza il suo iconico design hardware "pod" per la produzione e la vendita diretta a CSP e distributori.
Rich Fickle, Presidente di NCTC, ha dichiarato: “Plume consente a NCTC di offrire ai nostri membri un'esperienza di casa intelligente personalizzata, che include velocità, sicurezza e controllo. Da quando collaboriamo con Plume, molti dei nostri fornitori di servizi hanno colto l'opportunità di offrire servizi aggiuntivi ai propri abbonati e creare nuove opportunità di guadagno con lo sviluppo di case intelligenti.”
Il risultato di questo modello è che le soluzioni chiavi in mano di Plume possono essere implementate ed espanse rapidamente, consentendo ai fornitori di servizi di comunicazione (CSP) di avviare nuovi servizi in meno di 60 giorni, mentre i kit di autoinstallazione senza contatto possono ridurre i tempi di commercializzazione e i costi di gestione.
Ken Mosca, Presidente e CEO di AMT, ha dichiarato: “Plume ci permette di espandere i nostri canali di distribuzione e di fornire prodotti progettati da Plume direttamente alle aziende indipendenti, consentendo così agli ISP di svilupparsi rapidamente e ridurre i costi”. “Tradizionalmente, i reparti indipendenti sono gli ultimi a beneficiare dei progressi tecnologici. Tuttavia, grazie alla potente combinazione dei SuperPods di Plume e della sua piattaforma di gestione dell'esperienza utente, tutti i provider, grandi e piccoli, possono utilizzare la stessa tecnologia innovativa”.
OpenSync™, il framework open source per la domotica in più rapida crescita e più moderno, è un elemento chiave del successo di Plume. L'architettura flessibile e indipendente dal cloud di OpenSync consente una rapida gestione, erogazione, espansione, amministrazione e supporto dei servizi per la domotica ed è stata adottata come standard dai principali attori del settore, tra cui Telecommunications Infrastructure (TIP), sponsorizzata da Facebook. Utilizzato con RDK-B e fornito localmente da molti clienti CSP di Plume (come Charter Communications), OpenSync ha permesso di implementare oggi 25 milioni di access point integrati. Grazie a un framework completo "cloud-to-cloud" integrato e supportato dai principali fornitori di semiconduttori, OpenSync garantisce ai CSP la possibilità di ampliare la portata e la velocità dei servizi, fornendo supporto e servizi proattivi basati sui dati.
Nick Kucharewski, vicepresidente e direttore generale delle infrastrutture wireless e delle reti di Qualcomm, ha dichiarato: “La nostra collaborazione di lunga data con Plume ha apportato un valore enorme ai nostri clienti leader nel settore delle piattaforme di rete e ha aiutato i fornitori di servizi a implementare soluzioni di differenziazione per la casa intelligente. Il lavoro relativo a OpenSync fornisce ai nostri clienti un framework per implementare rapidamente i servizi dal cloud.”
"Grazie ai riconoscimenti ottenuti da numerosi clienti, tra cui Franklin Phone e Summit Broadband, la partnership tra ADTRAN e Plume offrirà un'esperienza di qualità senza precedenti, attraverso analisi avanzate della rete e dei dati, consentendo ai fornitori di servizi di migliorare significativamente la soddisfazione del cliente e i vantaggi in termini di costi operativi", ha dichiarato Robert Conger, vicepresidente senior per la tecnologia e la strategia di ADTRAN.
“La rapidità di immissione sul mercato è uno dei principali vantaggi dell'aiutare le reti a banda larga a fornire nuovi servizi per la casa intelligente ai fornitori di servizi indipendenti in Svizzera. Riducendo i tempi di implementazione a 60 giorni, Plume consente ai nostri clienti di entrare nel mercato in tempi brevissimi”, ha affermato Ivo Scheiwiller, Presidente e CEO di Broadband Networks.
"L'innovativo modello di business di Plume avvantaggia tutti gli ISP perché consente loro di acquistare i SuperPod con licenza direttamente da noi. Collaborando con il team di ingegneri talentuoso ed efficiente di Plume, siamo stati in grado di integrare un gran numero di tecnologie all'avanguardia nel nuovo SuperPod e di raggiungere prestazioni conformi agli standard di settore."
"Fin dalla sua creazione, in qualità di principale partner di integrazione di Plume, siamo molto lieti di vendere i nostri extender WiFi e gateway a banda larga insieme alla piattaforma di gestione dell'esperienza utente di Plume. Molti dei nostri clienti si affidano alla scalabilità e alla velocità di immissione sul mercato di OpenSync", ha affermato Ahmed Selmani, vice CEO di Sagemcom, aggiungendo che la piattaforma è stata lanciata, portando una nuova ondata di servizi, tutti basati su open source e controllati dal cloud.
“In qualità di fornitore leader di apparecchiature per le telecomunicazioni, Sercomm si impegna a fornire soluzioni che utilizzano le tecnologie più recenti. I nostri clienti richiedono costantemente le apparecchiature CPE con le prestazioni più elevate sul mercato. Siamo molto lieti di poter produrre i prodotti innovativi della serie Pod di Plume. Gli access point WiFi validati offrono le migliori prestazioni WiFi sul mercato”, ha dichiarato James Wang, CEO di Sercomm.
“La generazione di CPE attualmente in fase di implementazione nelle case di tutto il mondo offre nuove opportunità per ridefinire il rapporto tra operatori di rete e abbonati. I gateway aperti di produttori leader come Technicolor offrono nuovi servizi in grado di generare ricavi, tra cui giochi in cloud, gestione della casa intelligente, sicurezza e altro ancora. Integrando la piattaforma di gestione dell'esperienza cliente Plume basata su OpenSync, i fornitori di servizi di rete saranno in grado di ottimizzare l'erogazione di servizi innovativi da diversi fornitori, gestendo la complessità e adattando le proprie proposte di valore alle esigenze specifiche degli utenti, in modo rapido e su larga scala”, ha affermato Girish Naganathan, CTO di Technicolor.
Grazie alla collaborazione con Plume, CSP e i suoi abbonati possono utilizzare la piattaforma CEM per la casa intelligente più avanzata al mondo. Con il supporto del cloud e dell'intelligenza artificiale, combina i vantaggi della suite di previsione e analisi dei dati back-end – Haystack™ – e della suite di servizi front-end per i consumatori altamente personalizzata – HomePass™ – per migliorare significativamente l'esperienza della casa intelligente dell'abbonato e, allo stesso tempo, ridurre i costi operativi di CSP. Plume ha ricevuto numerosi premi per i suoi prodotti e le sue best practice per l'impatto trasformativo sull'esperienza del cliente, tra cui recenti riconoscimenti da Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum e Frost & Sullivan.
Plume collabora con molti dei più grandi fornitori di servizi di comunicazione (CSP) al mondo; la piattaforma CEM di Plume consente loro di sviluppare i propri prodotti per la casa intelligente, offrendo così con facilità e rapidità servizi di alto valore ai consumatori in diversi ambienti hardware.
“Bell è leader nelle soluzioni per la casa intelligente in Canada. La nostra connessione diretta in fibra ottica offre la velocità di Internet più elevata per i consumatori e Plume Pod estende il Wi-Fi intelligente a ogni stanza della casa.” Small Business Services, Bell Canada. “Non vediamo l'ora di continuare la collaborazione con Plume, basata su servizi cloud innovativi, che miglioreranno ulteriormente la connettività dei nostri utenti residenziali.”
“Il Wi-Fi domestico avanzato consente ai clienti Internet e Wi-Fi di Spectrum di ottimizzare le proprie reti domestiche, ottenere informazioni dettagliate e controllare meglio i dispositivi connessi, offrendo un'esperienza Wi-Fi domestica senza precedenti. L'integrazione della nostra tecnologia avanzata e dei router Wi-Fi leader di mercato, della piattaforma cloud OpenSync e dello stack software ci permette di fornire in modo flessibile funzioni e servizi di prim'ordine. Quasi 400 milioni di dispositivi sono connessi alla nostra vasta rete. Ci impegniamo seriamente a fornire servizi veloci e affidabili, tutelando al contempo la privacy online dei nostri clienti”, ha dichiarato Carl Leuschner, vicepresidente senior dei prodotti Internet e voce di Charter Communications.
“Connessioni veloci e affidabili che si estendono a tutta la casa non sono mai state così importanti. La nostra partnership con Plume ha svolto un ruolo fondamentale nell'aiutare i clienti a raggiungere questo obiettivo. La capacità della nostra rete di gestione cloud è due volte più veloce rispetto alla prima generazione. Inoltre, il nuovo xFi Pod di seconda generazione offre ai nostri clienti un potente strumento per massimizzare la connettività domestica”, ha dichiarato Tony Werner, Presidente della divisione Product Technology di Comcast Cable Xperience. “In qualità di primi investitori in Plume e del loro primo cliente importante negli Stati Uniti, ci congratuliamo con loro per aver raggiunto questo traguardo straordinario”.
“Nel corso dell'ultimo anno, gli abbonati di J:COM hanno potuto beneficiare dei servizi Plume, in grado di creare una rete Wi-Fi personalizzata, veloce e sicura in tutta la casa. Recentemente abbiamo ampliato la nostra partnership per estendere l'esperienza utente della piattaforma di gestione Plume a tutti gli operatori di TV via cavo. Ora il Giappone ha la possibilità di rimanere competitivo e di fornire gli strumenti e le tecnologie necessarie per offrire agli abbonati servizi di alto valore”, ha dichiarato Yusuke Ujimoto, Direttore Generale di J:COM e Direttore Generale del Dipartimento Innovazione Aziendale.
“Le capacità di rete gigabit di Liberty Global beneficiano della piattaforma di gestione dell'esperienza utente di Plume, creando case intelligenti più intuitive e performanti. Integrando OpenSync con la nostra banda larga di nuova generazione, abbiamo il tempo di acquisire un vantaggio sul mercato, grazie a strumenti di diagnostica di rete completi e analisi approfondite per garantire il successo. Enrique Rodriguez, vicepresidente esecutivo e direttore tecnologico di Liberty Global, ha affermato che i nostri clienti avranno la migliore esperienza possibile.
“Negli ultimi mesi, con i clienti costretti a rimanere a casa, il Wi-Fi è diventato il servizio più importante per connettere le famiglie portoghesi con parenti, amici e colleghi. Di fronte a questa esigenza, NOS ha individuato in Plume il partner ideale per offrire ai clienti servizi Wi-Fi innovativi che combinano copertura e stabilità per tutta la famiglia, inclusi il controllo parentale opzionale e servizi di sicurezza avanzati. La soluzione di Plume prevede un periodo di prova gratuito e offre ai clienti NOS la flessibilità di un modello di abbonamento in base alle dimensioni della famiglia. Il nuovo servizio, lanciato il 20 agosto, ha riscosso successo sia in termini di NPS che di vendite, e il numero di abbonamenti Wi-Fi nel mercato portoghese continua a raggiungere livelli senza precedenti”, ha dichiarato Luis Nascimento, CMO e membro del Consiglio di Amministrazione di NOS Comunicações.
“I clienti Vodafone con banda larga in fibra possono godere di un'esperienza Wi-Fi affidabile e potente in ogni angolo della casa. Il Wi-Fi adattivo di Plume fa parte del nostro servizio Vodafone Super WiFi, che apprende continuamente dall'utilizzo del Wi-Fi e si ottimizza per garantire che persone e dispositivi funzionino in modo coerente. Grazie ai servizi cloud di Plume, siamo in grado di diagnosticare in modo proattivo e passivo potenziali problemi di rete e di fornire facilmente assistenza ai clienti quando necessario”, afferma Blanca Echániz, Responsabile Prodotti e Servizi di Vodafone Spagna.
I partner CSP di Plume hanno riscontrato vantaggi operativi e per i consumatori in diverse aree chiave: velocità di immissione sul mercato, innovazione di prodotto ed esperienza del consumatore.
Accelerare il time to market: per i fornitori di servizi indipendenti, la capacità di integrare rapidamente i sistemi back-end (come fatturazione, inventario e gestione degli ordini) è fondamentale per ridurre i costi operativi durante la fase di implementazione iniziale e in seguito. Oltre ai vantaggi operativi, Plume offre anche preziose informazioni sui consumatori, contenuti di marketing digitale e un supporto di marketing congiunto continuo per tutti i fornitori di servizi di comunicazione.
"I servizi per la casa intelligente gestiti in cloud di Plume possono essere implementati rapidamente e su larga scala. Ancora più importante, queste nuove entusiasmanti funzionalità possono fornire informazioni e analisi per migliorare notevolmente l'esperienza della casa connessa", ha affermato Dennis Soule, Presidente e CEO di Community Cable. E la banda larga.
“Abbiamo valutato numerose soluzioni e abbiamo scoperto che Plume è la più adatta alle nostre esigenze. Anche per chi non ha competenze tecniche, il processo di installazione è così semplice che siamo rimasti sorpresi. A ciò si aggiunge la facilità d'uso per gli utenti finali, e fin dal suo lancio siamo rimasti colpiti dalla piattaforma di supporto di Plume e dai loro regolari scambi di informazioni sugli aggiornamenti cloud e del firmware. Il valore di Plume ci ha portato nuove opportunità di guadagno e ha ridotto i tempi di fermo dei camion. Ce ne accorgiamo quasi immediatamente. Ma soprattutto, i nostri clienti lo apprezzano!” ha affermato Steve Frey, direttore generale di Stratford Mutual Aid Telephone Company.
“Offrire Plume ai nostri clienti non potrebbe essere più semplice, efficiente ed economico. I nostri abbonati possono installare Plume a casa senza problemi, con un'alta percentuale di successo, e una volta che il software è pronto, l'aggiornamento verrà avviato automaticamente.” Vicepresidente senior del servizio elettrico di Cablevision.
“Quando NCTC ha lanciato i prodotti Plume ai suoi membri, eravamo entusiasti. Eravamo alla ricerca di un sistema WiFi gestibile per migliorare l'esperienza utente dei clienti. I prodotti Plume hanno contribuito con successo ad aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti di StratusIQ. Ora che disponiamo di una soluzione WiFi ospitata che può essere estesa fino alle dimensioni di un'abitazione, ci sentiamo più sicuri nell'implementare una soluzione IPTV”, ha dichiarato Ben Kley, Presidente e Direttore Generale di StratusIQ.
Innovazione di prodotto: grazie all'architettura cloud di Plume, i nuovi servizi vengono sviluppati e lanciati più rapidamente in tutto il mondo. Le operazioni di rete, l'assistenza e i servizi per i consumatori vengono sviluppati utilizzando metodi SaaS, consentendo ai fornitori di servizi di comunicazione (CSP) di scalare rapidamente.
Gino Villarini ha dichiarato: “Plume è una soluzione avanzata in grado di comprendere costantemente le vostre esigenze di connessione Internet ed eseguire un'ottimizzazione automatica avanzata. Questo sistema di coordinamento cloud offre ai clienti una copertura Wi-Fi stabile e costante, utilizzabile sia in azienda che a casa, aumentando la velocità in qualsiasi stanza/area.” Fondatore e Presidente di AeroNet.
“I SuperPods di Plume e la piattaforma Plume, insieme, offrono alla nostra clientela le soluzioni più avanzate. Dal lancio di questo prodotto, il feedback complessivo è stato molto positivo. I nostri clienti riscontrano connessioni Wi-Fi stabili e una copertura domestica completa, con 2,5 SuperPod per utente. Inoltre, il nostro servizio di assistenza e il team IT beneficiano della visibilità sulla rete del cliente per la risoluzione dei problemi da remoto, il che ci consente di individuare la causa principale del problema in modo più rapido e semplice, fornendo così ai clienti una soluzione più veloce. Possiamo affermare con certezza che la piattaforma Plume ci offre la possibilità di fornire un servizio clienti migliore. Plume ha sempre rappresentato un punto di svolta per la nostra azienda. Non vediamo l'ora che venga lanciata la soluzione Plume per le piccole imprese”, ha dichiarato Robert Parisien, Presidente di D&P Communications.
"I prodotti basati su applicazioni di Plume sono più intuitivi rispetto ai prodotti che abbiamo utilizzato in passato, offrendo così ai clienti dei servizi wireless un'esperienza che può apportare benefici. Plume può funzionare normalmente. Rispetto alla nostra vecchia soluzione WiFi, questo prodotto riduce le chiamate telefoniche e il tasso di abbandono dei clienti. È stimolante collaborare con fornitori che offrono prodotti innovativi in grado di apportare cambiamenti positivi", ha affermato Dave Hoffer, COO di MCTV.
“WightFibre sfrutta appieno le informazioni senza precedenti che gli strumenti avanzati di assistenza clienti e le dashboard di dati di Plume forniscono a ogni famiglia. Questo permette di risolvere i problemi immediatamente, senza bisogno dell'intervento di un tecnico, e i clienti lo apprezzano molto. Per quanto riguarda la soddisfazione del cliente: il Net Promoter Score si è mantenuto ai massimi livelli degli anni '50; il tempo medio di risoluzione dei problemi si è ridotto da 1,47 giorni a 0,45 giorni, perché ora raramente è necessario l'intervento di un tecnico, e il numero di casi è diminuito del 25% su base annua”, ha affermato John Irvine, CEO di WightFibre.
Esperienza utente: HomePass, il servizio per i consumatori di Plume, è nato nel cloud. Offre agli abbonati una rete Wi-Fi intelligente e auto-ottimizzante, il controllo dell'accesso a Internet e del filtraggio dei contenuti, oltre a funzionalità di sicurezza per garantire la protezione di dispositivi e personale da attività dannose.
"In qualità di leader nella tecnologia a banda larga, sappiamo che le moderne case intelligenti richiedono un approccio personalizzato, adattato a ogni persona, abitazione e dispositivo. Plume fa proprio questo", ha affermato Matt Weller, presidente di All West Communications.
“Zoom con HomePass di Plume crea un'esperienza utente ottimale, posizionando il Wi-Fi dove i clienti ne hanno più bisogno. Di conseguenza, i nostri clienti riscontrano meno problemi di copertura e prestazioni, con un minor numero di richieste di assistenza e una maggiore soddisfazione. Non potevamo non scegliere Plume come partner tecnologico per migliorare i nostri prodotti Wi-Fi e siamo molto soddisfatti di questa scelta”, ha dichiarato Jeff Ross, Presidente di Armstrong.
"L'esperienza Wi-Fi domestica odierna è diventata fonte di frustrazione per gli utenti, ma Plume elimina completamente questo problema. Sappiamo che Plume si ottimizza quotidianamente, monitorando l'utilizzo dei dati in tempo reale per dare priorità all'allocazione della larghezza di banda quando e dove è necessaria. Tutti i nostri clienti sanno che la semplice installazione fai-da-te può offrire un'esperienza Wi-Fi potente e capillare", ha affermato Matthew L. Dosch, vicepresidente esecutivo e direttore operativo di Comporium.
“Un accesso a Internet veloce e affidabile non è mai stato così importante come ora, perché i consumatori hanno bisogno di accedere da remoto per lavorare da casa, gli studenti seguono le lezioni a distanza e le famiglie guardano più contenuti video in streaming che mai. Smart WiFi offre ai consumatori la possibilità di usufruire di questo servizio su richiesta in qualsiasi stanza della casa: il vantaggio principale è che il proprietario di casa può controllare tutto tramite un'applicazione facile da usare”, ha affermato Ashley Phillips, General Manager di C Spire Home.
Rod ha dichiarato: “Il nostro servizio Wi-Fi per tutta la casa, basato su Plume HomePass, offre una connessione Internet veloce e stabile in ogni ambiente domestico, protegge la famiglia da potenziali minacce alla sicurezza e consente un maggiore controllo sulla propria salute digitale. Ringraziamo Plume per aver reso tutto questo possibile.” Boss, Presidente e CEO di Docomo Pacific.
“La piattaforma intuitiva di Plume consente ai nostri clienti di lavorare senza problemi in tutta la casa, garantendo loro una connettività wireless sicura, la possibilità di svolgere attività lavorative e seguire le lezioni da remoto. L'app Plume, facile da usare, permette agli utenti di gestire e monitorare tutti i dispositivi wireless nella propria rete, visualizzando la larghezza di banda utilizzata e controllando le apparecchiature tramite smartphone o tablet. Si tratta di un prodotto tempestivo sul mercato odierno, che ci aiuta a rimanere competitivi e a soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti”, ha dichiarato Todd Foje, CEO di Great Plains Communications.
“La nostra partnership con Plume ha reso la connettività affidabile lo standard per tutti i clienti WiFi. Dal lancio di Plume, i nostri prodotti Internet hanno registrato una crescita a tre cifre ogni mese e le richieste di assistenza si sono ridotte drasticamente. I clienti apprezzano le nostre soluzioni WiFi e noi adoriamo le piume!” ha dichiarato Mike Oblizalo, Vicepresidente e Direttore Generale di Hood Canal Cablevision.
"Offriamo ai nostri clienti solo servizi e tecnologie a banda larga di prima classe. Il Wi-Fi intelligente i3, supportato da Plume HomePass, offre ai nostri clienti un ulteriore modo per godere di un'esperienza Internet di livello mondiale", ha dichiarato Brian Olson, Direttore Operativo di i3 Broadband.
“L’esperienza Wi-Fi domestica odierna potrebbe essere diversa per alcuni clienti, ma Plume elimina completamente questa situazione distribuendo il Wi-Fi in modo trasparente in tutta la casa. Con Plume, le reti Wi-Fi dei clienti JT si ottimizzano automaticamente ogni giorno. Ricevere il traffico dati in tempo reale e determinare quando e dove dare priorità alla larghezza di banda è fondamentale per offrire un’esperienza in fibra senza precedenti su una delle reti più veloci al mondo”, ha affermato Daragh McDermott, amministratore delegato di JT Channel Islands.
“I nostri clienti considerano Internet e Wi-Fi come un tutt'uno. Plume ci aiuta a portare l'esperienza dei nostri clienti domestici a un nuovo livello, coprendo senza soluzione di continuità l'intera abitazione. L'app HomePass fornisce ai clienti informazioni dettagliate sui dispositivi e il controllo della loro connessione Internet, un servizio che è diventato sempre più esigente... e soprattutto, è semplice!” ha affermato Brent Olson, Presidente e CEO di Long Lines.
Chad Lawson ha dichiarato: “Plume ci permette di aiutare i clienti a controllare la loro esperienza Wi-Fi domestica e ci fornisce gli strumenti per aiutarli quando ne hanno bisogno. Rispetto a qualsiasi altra implementazione che abbiamo lanciato, questa tecnologia è più soddisfacente per i clienti. Tutti i livelli sono più alti.” Direttore tecnologico di Murray Electric.
"Dall'implementazione di Plume, la soddisfazione dei nostri clienti non è mai stata così alta come ora, e il nostro team di assistenza clienti ha ricevuto sempre meno chiamate di supporto relative al Wi-Fi. I nostri clienti ora godono di un'esperienza Wi-Fi perfettamente funzionante", ha affermato Gary Schrimpf, Direttore della Comunicazione di Wadsworth CityLink.
Molti dei principali fornitori di servizi di comunicazione (CSP) a livello mondiale utilizzano la tecnologia di access point (AP) e router Wi-Fi SuperPod™ di Plume per offrire servizi di domotica di nuova generazione. Tra questi figurano Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM e oltre 45 altri paesi in Nord America, Europa e Asia. Liberty Global amplierà inoltre la sua partnership con Plume a febbraio di quest'anno e implementerà la tecnologia SuperPod di Plume per i consumatori europei nel primo trimestre del 2021.
Il SuperPod di Plume ha ricevuto elogi per le sue prestazioni nei test indipendenti condotti da terze parti. Jim Salter di Ars Technica ha scritto: "Nelle quattro postazioni di prova, Plume si è classificato al primo posto in ciascuna. La differenza tra la postazione peggiore e quella migliore è minima, il che significa che la copertura dell'intera casa è più uniforme."
“In qualità di creatori della categoria CEM, consideriamo nostro dovere definire i moderni servizi per la casa intelligente e diventare uno standard mondiale. Ci impegniamo a fornire servizi a tutti i fornitori di servizi di comunicazione (grandi o piccoli) in tutto il mondo e a offrire ai consumatori un'esperienza eccezionale, grazie a servizi front-end e analisi back-end basate su dati cloud”, ha dichiarato Fahri Diner, co-fondatore e CEO di Plume. “Ringrazio tutti i nostri partner per il loro costante supporto in questo importante traguardo. Vorrei ringraziare in particolare i 'Laureati del 2017': Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem, Qualcomm, che hanno avuto il coraggio di credere in Plume fin dalle prime fasi, e la nostra partnership con loro continua ad approfondirsi ed espandersi, integrando i servizi residenziali”.
Informazioni su Plume®: Plume è l'azienda che ha creato la prima piattaforma al mondo per la gestione dell'esperienza del consumatore (CEM) supportata da OpenSync™, in grado di gestire e fornire rapidamente nuovi servizi per la casa intelligente su larga scala. La suite di servizi per la casa intelligente Plume HomePass™, che include Plume Adapt™, Guard™, Control™ e Sense™, è gestita da Plume Cloud, un controller cloud basato su dati e intelligenza artificiale, che attualmente gestisce la più grande rete definita dal software al mondo. Plume utilizza OpenSync, un framework open source, pre-integrato e supportato dai principali SDK di chip e piattaforme per il coordinamento tramite Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control e Sense, supportati da Plume, sono marchi commerciali o marchi registrati di Plume Design, Inc. Altri nomi di aziende e prodotti sono riportati solo a scopo informativo e possono essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari.
Data di pubblicazione: 15 dicembre 2020