-Oltre 150 fornitori leader di servizi di comunicazione in tutto il mondo si sono rivolti a Plume per un'iperconnettività sicura e servizi personalizzati per la casa intelligente-
Palo Alto, California, 14 dicembre 2020/PRNewswire/ - Plume®, azienda pioniera nei servizi personalizzati per la casa intelligente, ha annunciato oggi che il suo portfolio di servizi avanzati per la casa intelligente e applicazioni per fornitori di servizi di comunicazione (CSP) ha raggiunto un record. Grazie alla crescita e all'adozione, il prodotto è ora disponibile per oltre 20 milioni di famiglie attive in tutto il mondo. Entro il 2020, Plume si è espansa rapidamente e attualmente aggiunge circa 1 milione di nuove attivazioni domestiche a un ritmo accelerato al mese. Questo avviene in un momento in cui i critici del settore prevedono una rapida crescita del settore dei servizi per la casa intelligente, grazie al movimento del "lavoro da casa" e all'infinita domanda di iperconnettività e personalizzazione da parte dei consumatori.
Anirudh Bhaskaran, analista senior di Frost & Sullivan, ha dichiarato: "Prevediamo che il mercato della smart home crescerà in modo esponenziale. Entro il 2025, il fatturato annuo dei dispositivi connessi e dei servizi correlati raggiungerà quasi 263 miliardi di dollari. Riteniamo che i fornitori di servizi siano i più capaci di sfruttare questa opportunità di mercato e di andare oltre la semplice fornitura di connettività per realizzare prodotti accattivanti all'interno della casa, aumentando l'ARPU e fidelizzando i clienti".
Oggi, oltre 150 CSP si affidano alla piattaforma di Consumer Experience Management (CEM) basata su cloud di Plume per migliorare l'esperienza di smart home degli abbonati, aumentare l'ARPU (costo medio per utente), ridurre i costi operativi e il tasso di abbandono dei clienti. La rapida crescita di Plume è trainata da una divisione CSP indipendente e, solo nel 2020, l'azienda ha acquisito oltre 100 nuovi clienti in Nord America, Europa e Giappone.
Questa rapida crescita è in parte attribuibile alla creazione di una solida rete di partner di canale leader del settore, tra cui NCTC (con oltre 700 membri), fornitori di apparecchiature per locali di consumo (CPE) e soluzioni di rete, tra cui ADTRAN, editori come Sagemcom, Servom e Technicolor, e Advanced Media Technology (AMT). Il modello di business di Plume consente in modo esclusivo ai partner OEM di concedere in licenza il suo iconico design hardware "pod" per la produzione e la vendita diretta a CSP e distributori.
Rich Fickle, Presidente di NCTC, ha dichiarato: "Plume consente a NCTC di offrire ai nostri membri un'esperienza di smart home personalizzata, che include velocità, sicurezza e controllo. Da quando collaboriamo con Plume, molti dei nostri fornitori di servizi hanno colto l'opportunità di offrire servizi aggiuntivi ai propri abbonati e creare nuove opportunità di guadagno con lo sviluppo di smart home".
Il risultato di questo modello è che le soluzioni chiavi in mano di Plume possono essere rapidamente implementate ed espanse, consentendo ai CSP di avviare nuovi servizi in meno di 60 giorni, mentre i kit di autoinstallazione contactless possono ridurre i tempi di commercializzazione e i costi di gestione.
Ken Mosca, Presidente e CEO di AMT, ha dichiarato: "Plume ci consente di espandere i nostri canali di distribuzione e di fornire i prodotti progettati da Plume direttamente ai settori indipendenti, consentendo così agli ISP di svilupparsi rapidamente e ridurre i costi". "Tradizionalmente, i dipartimenti indipendenti sono gli ultimi a beneficiare del progresso tecnologico. Tuttavia, grazie alla potente combinazione dei SuperPod di Plume e della sua piattaforma di gestione dell'esperienza utente, tutti i provider, grandi e piccoli, possono utilizzare la stessa tecnologia rivoluzionaria".
OpenSync™, il framework open source più moderno e in più rapida crescita per la smart home, è un elemento chiave del successo di Plume. L'architettura flessibile e cloud-agnostic di OpenSync consente una rapida gestione, distribuzione, espansione, gestione e supporto dei servizi per la smart home, ed è stata adottata come standard dai principali attori del settore, tra cui Telecommunications Infrastructure (TIP), sponsorizzata da Facebook. Utilizzato con RDK-B e fornito localmente da molti dei clienti CSP di Plume (come Charter Communications). Ad oggi, sono stati implementati 25 milioni di punti di accesso integrati con OpenSync. Un framework "cloud-to-cloud" completo, integrato e supportato dai principali fornitori di chip, OpenSync garantisce ai CSP la possibilità di ampliare la portata e la velocità dei servizi e di fornire supporto e servizi proattivi basati sui dati.
Nick Kucharewski, vicepresidente e direttore generale delle infrastrutture wireless e delle reti di Qualcomm, ha dichiarato: "La nostra collaborazione a lungo termine con Plume ha portato un enorme valore ai nostri principali clienti di piattaforme di rete e ha aiutato i fornitori di servizi a implementare la differenziazione per la smart home. Features. Technologies, Inc. "Il lavoro relativo a OpenSync fornisce ai nostri clienti un framework per implementare rapidamente i servizi dal cloud".
"Grazie ai premi vinti da numerosi clienti, tra cui Franklin Phone e Summit Summit Broadband, la partnership tra ADTRAN e Plume offrirà un'esperienza di qualità senza precedenti attraverso analisi avanzate dei dati e approfondimenti sulla rete, consentendo ai fornitori di servizi di migliorare significativamente la soddisfazione del cliente e i vantaggi OpEx", ha affermato Robert Conger, vicepresidente senior della tecnologia e della strategia di ADTRAN.
"Il rapido time-to-market è uno dei principali vantaggi dell'assistenza alle reti a banda larga per la fornitura di nuovi servizi per la smart home ai fornitori di servizi indipendenti in Svizzera. Riducendo i tempi di implementazione a 60 giorni, Plume consente ai nostri clienti di entrare sul mercato con la stessa rapidità con cui ci si aspettava. Una piccola parte di questo", ha affermato Ivo Scheiwiller, Presidente e CEO di Broadband Networks.
"Il modello di business pionieristico di Plume è vantaggioso per tutti gli ISP perché consente loro di acquistare i SuperPod con licenza direttamente da noi. Grazie alla collaborazione con il talentuoso ed efficiente team di ingegneri di Plume, siamo riusciti a integrare un gran numero di tecnologie all'avanguardia nel nuovo SuperPod, raggiungendo prestazioni di livello industriale."
"Fin dalla sua creazione, in qualità di principale partner di integrazione di Plume, siamo molto lieti di vendere i nostri extender WiFi e gateway a banda larga insieme alla piattaforma di gestione dell'esperienza utente di Plume. Molti dei nostri clienti si affidano alla scalabilità e alla velocità di commercializzazione di OpenSync." Ahmed Selmani, vice CEO di Sagemcom, ha affermato che la piattaforma è stata completata, introducendo una nuova ondata di servizi, tutti basati su open source e gestiti dal cloud.
"In qualità di fornitore leader di apparecchiature per telecomunicazioni, Sercomm si impegna a fornire soluzioni che utilizzano le tecnologie più recenti. I nostri clienti richiedono costantemente le apparecchiature CPE più performanti sul mercato. Siamo molto lieti di poter produrre i prodotti della serie Pod di Plume, una soluzione rivoluzionaria. Gli access point WiFi convalidati possono offrire le migliori prestazioni WiFi sul mercato", ha affermato James Wang, CEO di Sercomm.
"La generazione di CPE attualmente implementata nelle case di tutto il mondo offre nuove opportunità per ridefinire il rapporto tra operatori di rete e abbonati. I gateway aperti di produttori leader come Technicolor offrono nuovi servizi che generano fatturato, tra cui giochi di servizi cloud, gestione della smart home, sicurezza, ecc. Integrando la piattaforma di gestione dell'esperienza cliente Plume basata su OpenSync, i fornitori di servizi di rete saranno in grado di ottimizzare l'erogazione di servizi innovativi da diversi fornitori, gestendo la complessità e adattando le loro proposte di valore alle esigenze specifiche degli utenti... in modo rapido e su larga scala", ha affermato Girish Naganathan, CTO di Technicolor.
Grazie alla collaborazione con Plume, CSP e i suoi abbonati possono utilizzare la piattaforma CEM per la smart home più avanzata al mondo. Grazie al supporto del cloud e dell'intelligenza artificiale, combina i vantaggi della suite di analisi e previsione dei dati back-end Haystack™ e della suite di servizi consumer front-end altamente personalizzata HomePass™, migliorando significativamente l'esperienza smart home degli abbonati e riducendo al contempo i costi operativi di CSP. Plume ha ricevuto numerosi premi per i suoi prodotti e le sue best practice per il suo impatto trasformativo sull'esperienza del cliente, tra cui i recenti riconoscimenti da Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum e Frost & Sullivan.
Plume collabora con molti dei più grandi CSP del mondo; la piattaforma CEM di Plume consente loro di sviluppare i propri prodotti per la casa intelligente, fornendo così facilmente servizi di alto valore per i consumatori in vari ambienti hardware a un ritmo sostenuto.
Bell è leader nelle soluzioni per la casa intelligente in Canada. La nostra connessione di rete diretta in fibra ottica offre la massima velocità Internet per gli utenti privati e Plume Pod estende il WiFi intelligente a ogni stanza della casa. Servizi per le piccole imprese, Bell Canada. Non vediamo l'ora di proseguire la collaborazione con Plume, basata su servizi cloud innovativi, che miglioreranno ulteriormente la connettività dei nostri utenti residenziali.
"Il WiFi domestico avanzato consente ai clienti di Spectrum Internet e WiFi di ottimizzare le proprie reti domestiche, ottenere informazioni dettagliate e controllare meglio i dispositivi connessi per offrire un'esperienza WiFi domestica senza pari. L'integrazione della nostra tecnologia avanzata di base e dei router WiFi leader di settore, della piattaforma cloud OpenSync e dello stack software ci consente di fornire in modo flessibile funzioni e servizi di prim'ordine. Quasi 400 milioni di dispositivi sono connessi alla nostra vasta rete. Ci impegniamo seriamente a fornire servizi veloci e affidabili, proteggendo al contempo la nostra responsabilità e la protezione delle informazioni private online dei clienti", ha affermato Carl Leuschner, vicepresidente senior dei prodotti Internet e voce di Charter Communications.
"Connessioni veloci e affidabili che si estendono a tutta la casa non sono mai state così importanti. La nostra partnership con Plume ha svolto un ruolo fondamentale nell'aiutare i clienti a raggiungere questo obiettivo. La capacità della nostra rete di gestione cloud è due volte più veloce rispetto alla prima generazione. Times, il nuovo xFi Pod di seconda generazione offre ai nostri clienti un potente strumento per massimizzare la connettività domestica", ha dichiarato Tony Werner, Presidente Product Technology di Comcast Cable Xperience. "Come uno dei primi investitori in Plume e il loro primo grande cliente negli Stati Uniti, li elogiamo per aver raggiunto questo straordinario traguardo".
"Nell'ultimo anno, gli abbonati di J:COM hanno sperimentato i vantaggi dei servizi Plume, che consentono di creare una connessione WiFi personalizzata, veloce e sicura in tutta la casa. Abbiamo recentemente ampliato la nostra partnership per offrire l'esperienza utente di Plume. La piattaforma di gestione è distribuita a tutto l'operatore di TV via cavo. Ora il Giappone ha la possibilità di rimanere competitivo e di fornire gli strumenti e le tecnologie necessarie per offrire agli abbonati servizi di alto valore", ha affermato Yusuke Ujimoto, Direttore Generale di J:COM e Direttore Generale del Dipartimento Innovazione Aziendale.
Le capacità di rete Gigabit di Liberty Global beneficiano della piattaforma di gestione dell'esperienza utente di Plume, creando case intelligenti più intuitive e intelligenti. Integrando OpenSync con la nostra banda larga di nuova generazione, abbiamo il tempo di acquisire un vantaggio sul mercato, con strumenti di diagnostica di rete completi e insight per garantire il successo. Enrique Rodriguez, Vicepresidente Esecutivo e Direttore Tecnico di Liberty Global, ha affermato che i nostri clienti offrono la migliore esperienza possibile.
"Negli ultimi mesi, con i clienti bloccati in casa, il Wi-Fi è diventato il servizio più rilevante per connettere le famiglie portoghesi con i loro familiari, amici e colleghi. Di fronte a questa domanda, NOS ha trovato in Plume il partner giusto per offrire ai clienti servizi Wi-Fi innovativi che combinano copertura e stabilità per l'intera famiglia, inclusi il parental control opzionale e servizi di sicurezza avanzati. La soluzione di Plume prevede un periodo di prova gratuito e offre flessibilità ai clienti NOS. Il modello di abbonamento dipende dalle dimensioni della famiglia. Il nuovo servizio lanciato ad agosto 2020 ha riscosso successo sia in termini di NPS che di vendite, e il numero di abbonamenti Wi-Fi nel mercato portoghese continua a raggiungere livelli senza precedenti", ha affermato Luis Nascimento, CMO e membro del Consiglio di Amministrazione di NOS Comunicações.
"I clienti Vodafone con fibra ottica possono godere di un'esperienza WiFi affidabile e potente in ogni angolo della casa. Il WiFi adattivo di Plume fa parte del nostro servizio Vodafone Super WiFi, che apprende costantemente dall'utilizzo del WiFi e si ottimizza per garantire la continuità operativa di persone e dispositivi. Attraverso i servizi cloud di Plume, siamo in grado di diagnosticare in modo proattivo e passivo potenziali problemi di rete e di supportare facilmente i clienti quando necessario. Questa analisi può rivelarsi utile", ha affermato Blanca Echániz, Responsabile Prodotti e Servizi di Vodafone Spagna.
I partner CSP di Plume hanno riscontrato vantaggi operativi e per i consumatori in molteplici aree chiave: velocità di immissione sul mercato, innovazione di prodotto ed esperienza del consumatore.
Accelerare il time-to-market: per i fornitori di servizi indipendenti, la capacità di integrare rapidamente i sistemi back-end (come fatturazione, inventario e gestione degli ordini) è fondamentale per ridurre i costi operativi durante l'implementazione iniziale e oltre. Oltre ai vantaggi operativi, Plume offre anche preziose informazioni sui consumatori, contenuti di marketing digitale e supporto marketing congiunto continuo per tutti i CSP.
"I servizi di smart home gestiti dal cloud di Plume possono essere implementati rapidamente e su larga scala. Soprattutto, queste nuove ed entusiasmanti funzionalità possono fornire insight e analisi per migliorare notevolmente l'esperienza della casa connessa", ha affermato Dennis Soule, Presidente e CEO di Community Cable. E banda larga.
Abbiamo valutato diverse soluzioni e abbiamo scoperto che Plume è la soluzione migliore per noi. Anche per chi non ha competenze tecniche, il processo di installazione è così semplice che siamo rimasti sorpresi. Combinando questa semplicità d'uso con la facilità d'uso per gli utenti finali, sin dal suo lancio abbiamo scelto Plume come piattaforma di supporto e i suoi scambi regolari su cloud e aggiornamenti firmware ci hanno impressionato. Il valore di Plume ci ha portato nuove opportunità di guadagno e ridotto i tempi di fermo dei camion. Ce ne siamo resi conto quasi immediatamente. Ma, cosa più importante, noi clienti lo apprezziamo!" ha dichiarato Steve Frey, direttore generale di Stratford Mutual Aid Telephone Company.
"Fornire Plume ai nostri clienti non potrebbe essere più semplice, efficiente ed economico. I nostri abbonati possono installare Plume a casa senza problemi, con un'elevata percentuale di successo, e una volta che il software è pronto, l'aggiornamento verrà avviato automaticamente." Vicepresidente Senior di Service Electric Cablevision.
"Quando NCTC ha lanciato i prodotti Plume ai suoi membri, ne siamo rimasti entusiasti. Cercavamo un sistema WiFi gestibile per migliorare l'esperienza utente dei clienti. I prodotti Plume hanno incrementato con successo la soddisfazione e il tasso di fidelizzazione dei clienti di StratusIQ. Ora che disponiamo di una soluzione WiFi ospitata che può essere estesa fino alle dimensioni della casa di un cliente, ci sentiamo più a nostro agio nell'implementare una soluzione IPTV", ha dichiarato Ben Kley, Presidente e Direttore Generale di StratusIQ.
Innovazione di prodotto: grazie all'architettura cloud di Plume, i nuovi servizi vengono sviluppati e lanciati a un ritmo più rapido in tutto il mondo. Le operazioni di rete, il supporto e i servizi per i consumatori vengono sviluppati utilizzando metodi SaaS, consentendo ai CSP di scalare rapidamente.
Gino Villarini ha dichiarato: "Plume è una soluzione avanzata in grado di comprendere costantemente le vostre esigenze Internet ed eseguire un'auto-ottimizzazione avanzata. Questo sistema di coordinamento cloud fornisce ai clienti una copertura WiFi stabile e costante e può essere utilizzato in azienda o a casa, aumentando la velocità in qualsiasi stanza/area." Fondatore e Presidente di AeroNet.
"I SuperPod di Plume e la piattaforma Plume, insieme, offrono alla nostra base clienti le soluzioni più avanzate. Dal lancio di questo prodotto, il feedback complessivo è stato molto positivo. I nostri clienti stanno riscontrando connessioni Wi-Fi stabili e una copertura completa della casa. 2,5 SuperPod per ogni utente. Inoltre, il nostro service desk e il team IT beneficiano della visibilità sulla rete del cliente per la risoluzione dei problemi da remoto, il che ci consente di individuare la causa principale del problema in modo più rapido e semplice, fornendo così ai clienti una soluzione più rapida. Sì, possiamo affermare che la piattaforma Plume ci offre la possibilità di offrire un servizio clienti migliore. Plume ha sempre rappresentato un punto di svolta per la nostra azienda. Non vediamo l'ora di lanciare la soluzione Plume for Small Business", ha dichiarato Robert Parisien, Presidente di D&P Communications.
"I prodotti Plume basati sulle applicazioni sono più intuitivi per il consumatore rispetto ai prodotti che abbiamo utilizzato in passato, quindi offrono ai clienti dei servizi wireless un'esperienza che può trarne beneficio. Plume funziona normalmente. Rispetto alla nostra vecchia soluzione WiFi, questo prodotto riduce le chiamate telefoniche e il tasso di abbandono dei clienti. È un vantaggio supportare la collaborazione con fornitori che offrono prodotti innovativi in grado di apportare cambiamenti positivi", ha affermato Dave Hoffer, COO di MCTV.
"WightFibre sfrutta appieno le informazioni senza precedenti che gli strumenti avanzati di supporto clienti e i dashboard di dati di Plume forniscono a ogni famiglia. Questo a sua volta consente di risolvere immediatamente i problemi senza dover chiamare un tecnico, e anche i clienti lo apprezzano. A loro volta: il punteggio Net Promoter per la soddisfazione del cliente si è mantenuto al livello più alto degli anni '50; il tempo medio per risolvere i problemi è stato ridotto da 1,47 giorni a 0,45 giorni, perché la risoluzione dei problemi ora richiede raramente l'intervento di un tecnico, e il numero di casi è diminuito del 25% su base annua", ha dichiarato John Irvine, CEO di WightFibre.
Esperienza del consumatore: il servizio consumer HomePass di Plume è nato nel cloud. Offre agli abbonati una connessione WiFi intelligente e auto-ottimizzata, il controllo dell'accesso a Internet e il filtraggio dei contenuti, nonché funzionalità di sicurezza per garantire che dispositivi e personale siano protetti da attività dannose.
"Come leader nella tecnologia a banda larga, sappiamo che le moderne case intelligenti richiedono un approccio personalizzato, su misura per ogni persona, casa e dispositivo. Plume fa proprio questo", ha affermato Matt Weller, presidente di All West Communications.
"Zoom con HomePass di Plume crea un'esperienza utente ottimale, posizionando il Wi-Fi dove più ne hanno bisogno. Di conseguenza, i nostri clienti riscontrano meno problemi di copertura e prestazioni, con conseguente riduzione delle necessità di assistenza e maggiore soddisfazione. Non siamo riusciti a scegliere Plume come partner tecnologico per il miglioramento dei prodotti Wi-Fi e ne siamo soddisfatti", ha dichiarato Jeff Ross, Presidente di Armstrong.
"L'esperienza Wi-Fi domestica di oggi è diventata fonte di frustrazione per gli utenti, ma Plume elimina completamente questa sfida. Sebbene sappiamo che Plume ottimizza autonomamente l'utilizzo dei dati in tempo reale ogni giorno per assegnare la priorità all'allocazione della larghezza di banda quando e dove serve, tutti questi clienti sanno che la facile installazione autonoma può offrire un'esperienza Wi-Fi completa e potente", ha affermato Matthew L. Dosch, vicepresidente esecutivo e direttore operativo di Comporium.
"Un accesso a Internet veloce e affidabile non è mai stato così importante come ora, perché i consumatori hanno bisogno di un accesso remoto per lavorare da casa, gli studenti studiano da remoto e le famiglie guardano più contenuti video in streaming che mai. Smart WiFi offre ai consumatori. Con Plume Adapt, è possibile utilizzare questo servizio on-demand in qualsiasi stanza della casa: il vantaggio principale è che il proprietario di casa può controllare tutto tramite un'applicazione facile da usare", ha affermato Ashley Phillips, General Manager di C Spire Home.
Rod ha dichiarato: "Il nostro servizio Wi-Fi per tutta la casa, basato su Plume HomePass, può fornire una connessione Internet veloce e costante in tutta la casa, proteggere la famiglia da potenziali minacce alla sicurezza e gestire al meglio la propria salute digitale. Ringraziamo Plume per aver reso possibile tutto questo". Boss, Presidente e CEO di Docomo Pacific.
"La piattaforma Plume, facile da usare, consente ai nostri clienti di lavorare senza limiti in tutta la casa, garantendo la connettività wireless, consentendo loro di svolgere attività commerciali e di studiare da remoto. L'intuitiva app Plume consente agli utenti di gestire e monitorare tutti i dispositivi wireless nella propria rete, visualizzando la larghezza di banda e controllando le apparecchiature utilizzate dai propri telefoni cellulari o tablet. È un prodotto attuale sul mercato e ci aiuta a rimanere competitivi, soddisfacendo al contempo le esigenze di potenza in continua evoluzione e crescita dei clienti", ha affermato Todd Foje, CEO di Great Plains Communications.
"La nostra partnership con Plume ha reso la connettività affidabile lo standard per tutti i clienti WiFi. Dal lancio di Plume, i nostri prodotti Internet hanno registrato una crescita a tre cifre ogni mese e le richieste di assistenza sono state notevolmente ridotte. I clienti apprezzano le nostre soluzioni WiFi e noi adoriamo le piume!" ha dichiarato Mike Oblizalo, Vicepresidente e Direttore Generale di Hood Canal Cablevision.
"Offriamo ai nostri clienti solo servizi e tecnologie a banda larga di prima classe. Il WiFi intelligente i3, supportato da Plume HomePass, offre ai nostri clienti un altro modo per vivere un'esperienza Internet di livello mondiale", ha affermato Brian Olson, Chief Operating Officer di i3 Broadband.
"L'esperienza Wi-Fi domestica di oggi potrebbe essere diversa per alcuni clienti, ma Plume elimina completamente questa situazione distribuendo il Wi-Fi in modo fluido in tutta la casa. Con Plume, le reti Wi-Fi dei clienti JT si ottimizzano automaticamente ogni giorno. Ottenere il traffico dati in tempo reale e determinare quando e dove dare priorità alla larghezza di banda è fondamentale per offrire un'esperienza in fibra ottica senza pari su una delle reti più veloci al mondo", ha affermato Daragh McDermott, amministratore delegato di JT Channel Islands.
"I nostri clienti trattano Internet e Wi-Fi come un tutt'uno. Plume ci aiuta a portare la nostra esperienza di acquisto a un nuovo livello, coprendo in modo impeccabile l'intera abitazione. L'app HomePass offre ai clienti informazioni dettagliate a livello di dispositivo e il controllo della propria connessione Internet, che è stata esigente... e, soprattutto, è semplice!" ha dichiarato Brent Olson, Presidente e CEO di Long Lines.
Chad Lawson ha dichiarato: "Plume ci permette di aiutare i clienti a gestire la loro esperienza Wi-Fi domestica e ci fornisce gli strumenti necessari per assisterli in caso di necessità. Rispetto a qualsiasi altra implementazione che abbiamo lanciato, la tecnologia è più soddisfacente per i clienti. Tutti i risultati sono migliori". Direttore Tecnico di Murray Electric.
"Dall'implementazione di Plume, la soddisfazione dei nostri clienti non è mai stata così alta come ora, e il nostro team di assistenza clienti ha ricevuto sempre meno chiamate di supporto relative al Wi-Fi. I nostri clienti ora godono di un'esperienza Wi-Fi perfettamente funzionante", ha dichiarato Gary Schrimpf, Direttore delle Comunicazioni di Wadsworth CityLink.
Molti dei principali CSP al mondo utilizzano la tecnologia SuperPod™ di Plume per punti di accesso (AP) e router WiFi per fornire servizi di smart home di nuova generazione. Tra questi, Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM e oltre 45 altri paesi in Nord America, Europa e Asia. Liberty Global amplierà inoltre la sua partnership con Plume a febbraio di quest'anno e implementerà la tecnologia SuperPod di Plume per i consumatori europei nel primo trimestre del 2021.
Il SuperPod di Plume è stato elogiato per le sue prestazioni nei test di prodotto condotti da terze parti indipendenti. Jim Salter di Ars Technica ha scritto: "Nelle quattro stazioni di prova, la parte superiore di ciascuna è Plume. La differenza tra la stazione peggiore e quella migliore è minima, il che significa che anche la copertura dell'intera casa è più uniforme".
"Come creatori della categoria CEM, consideriamo nostro dovere definire i moderni servizi per la smart home e diventare uno standard mondiale. Ci impegniamo a fornire servizi a tutti i fornitori di servizi di comunicazione (grandi o piccoli) in tutto il mondo e a offrire ai consumatori un'esperienza piacevole, attraendo servizi front-end e insight back-end basati sui dati del cloud", ha affermato Fahri Diner, co-fondatore e CEO di Plume. "Grazie a tutti i nostri partner e al loro costante supporto mentre ci avviciniamo a questo importante traguardo. Vorrei ringraziare in particolare i 'Laureati del 2017': Bell Canada, Comcast, Liberty Global e Sagem. Abbiamo avuto il coraggio di scommettere su Plume fin dall'inizio con Qualcomm, e la nostra partnership con noi continua ad approfondirsi ed espandersi, integrando i servizi residenziali."
Informazioni su Plume® Plume è l'azienda creatrice della prima piattaforma al mondo di gestione dell'esperienza del consumatore (CEM) supportata da OpenSync™, in grado di gestire e fornire rapidamente nuovi servizi per la casa intelligente su larga scala. La suite di servizi per la casa intelligente Plume HomePass™, che include Plume Adapt™, Guard™, Control™ e Sense™, è gestita da Plume Cloud, un controller cloud basato su dati e intelligenza artificiale che attualmente gestisce la più grande rete software-defined al mondo. Plume utilizza OpenSync, un framework open source preintegrato e supportato dai principali SDK per chip e piattaforme per il coordinamento tramite Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control e Sense supportati da Plume sono marchi commerciali o marchi registrati di Plume Design, Inc. Altri nomi di aziende e prodotti sono forniti a solo scopo informativo e potrebbero essere marchi commerciali. Sono di proprietà dei rispettivi proprietari.
Data di pubblicazione: 15-12-2020